Last update : 1 month ago
La présente Politique de Remboursement régit les achats d’abonnements aux outils numériques Smartflow exploités par Smartby LLC. En vous abonnant à nos services, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Les abonnements aux outils Smartflow peuvent être réglés via différents moyens de paiement, notamment les paiements en ligne traités par Paddle (marchand officiel) et les virements bancaires directs facilités par des prestataires tiers tels que Wise. Cette Politique de Remboursement s’applique à toutes les méthodes de paiement, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Nous proposons une période d’essai gratuite de sept (7) jours pour les nouveaux abonnés uniquement. Pendant cette période, les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment sans frais. Si l’abonnement est annulé durant la période d’essai, aucun paiement ne sera prélevé.
La période d’essai est offerte une seule fois par utilisateur. Les abonnements ultérieurs ou les réactivations ne donnent pas droit à une nouvelle période d’essai.
Les remboursements ne peuvent être envisagés que pour la période d’abonnement initiale et uniquement dans des circonstances exceptionnelles. Une fois la période d’essai terminée et le paiement de l’abonnement effectué avec succès, les frais d’abonnement sont généralement non remboursables.
Les frais de renouvellement d’abonnement ne sont pas remboursables. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment afin d’éviter toute facturation future. Après annulation, l’accès aux outils Smartflow reste actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours, et votre compte ne sera ni fermé ni restreint pendant cette période.
Les demandes de remboursement doivent être soumises en utilisant l’adresse e-mail associée à l’achat initial. Pour les paiements effectués via Paddle, les demandes doivent être soumises par le biais du système de support Paddle. Pour les paiements par virement bancaire direct, les demandes doivent être adressées directement à Smartby LLC pour examen.
Les remboursements approuvés sont traités selon le mode de paiement original lorsque cela est possible et peuvent nécessiter plusieurs jours ouvrables selon le prestataire de paiement.
Notre objectif principal est de garantir que les utilisateurs trouvent les outils Smartflow utiles, fiables et précieux pour leurs besoins professionnels et analytiques. Si vous rencontrez des problèmes ou estimez que les outils ne répondent pas à vos attentes, nous vous encourageons vivement à contacter notre service d’assistance. Nous nous engageons à traiter les préoccupations, améliorer la plateforme et assister les utilisateurs chaque fois que possible.